Politique de Confidentialité

1. Introduction

Roam Landscape (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web roam-landscape.com et nos services.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à votre projet domotique
• Messages et correspondances

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite
• Référent (site depuis lequel vous êtes arrivé)
• Données de géolocalisation approximative

2.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes et fournir nos services
• Établir des devis personnalisés
• Planifier et réaliser les installations domotiques
• Assurer le support technique et la maintenance
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

3.2 Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Intérêts légitimes de notre entreprise
• Consentement explicite (pour certaines communications)
• Obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

• Hébergement web et services techniques
• Services d'analyse et de statistiques
• Services de communication (email, SMS)
• Partenaires pour l'installation et la maintenance

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations
• Formation du personnel sur la protection des données
• Surveillance et audit réguliers
• Sauvegarde sécurisée des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.

7.7 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à notre adresse.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

9. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via une annonce sur notre site web.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.